Laitatko ruokaa kaasuliedellä? Tai lämpiääkö kotisi ehkä kaasulla? EU-lain mukaan kaasunkuluttajilla on useita oikeuksia. Oman maasi on suojeltava näitä oikeuksia kansallisen lainsäädäntönsä avulla.

Kaasunkuluttajana sinulla on oikeus valita haluamasi paikallinen kaasuntoimittaja ja vaihtaa toimittajaa helposti ja nopeasti (yleensä 21 päivän kuluessa) ilman lisämaksua. Kaasuntoimittajien on annettava sinulle selkeät tiedot sopimuksista ja ilmoitettava etukäteen sopimukseen mahdollisesti tehtävistä muutoksista (ennen esimerkiksi hinnankorotuksista). Niiden on myös annettava sinulle mahdollisuus päättää sopimus (ja siirtyä kilpailijan asiakkaaksi), jos et hyväksy uusia sopimusehtoja.

Kaasuntoimittajien on annettava tarkkaa ja ajantasaista tietoa kulutuksesta, ja laskun on vastattava todellista kulutusta. EU-lain mukaan valituksen tekemisen kaasuntoimittajallenne pitäisi olla helppoa. Jos se ei kuitenkaan ratkaise ongelmaa, voit kääntyä riippumattoman kansallisen elimen puoleen, jonka täytyy auttaa sinua löytämään edullinen, nopea ja oikeudenmukainen ratkaisu tuomioistuimen ulkopuolella. EU haluaa myös varmistaa, ettei kuluttajien kaasunsaanti keskeydy, vaikka kaasun toimituksessa olisi merkittäviä häiriöitä. Se velvoittaa jäsenmaat jakamaan kaasua keskenään hätätilanteissa sekä parantamaan kaasunsaantia ja maiden välisiä kaasuputkia.