Har du någon gång köpt något som du inte blev nöjd med när du väl kommit hem? Tack vare EU har du då vissa rättigheter.

Om du köpt varan på nätet, via telefon eller postorder eller av en dörrförsäljare har du till exempel rätt att ångra köpet och få pengarna tillbaka inom 14 dagar utan att ange varför. Tänk dock på att denna rättighet inte gäller när du köper produkter i en butik eller om produkten är skräddarsydd för dig.

Om det är fel på varan har du rätt att få den reparerad eller ersatt av säljaren – oavsett var du köpt den. Fungerar inte det ska du få avdrag på priset eller pengarna tillbaka. Den lagstadgade produktgarantin gäller i minst två år över hela EU. Under det första året klassas en produkt som inte fungerar som defekt från början. Efter ett år måste du i de flesta länder bevisa att så var fallet.

Men kom ihåg att dessa regler bara gäller om du har köpt något från ett företag. Om du köper från en privatperson gäller inte EU:s konsumentregler, även om de varor de säljer är nya. Dina rättigheter vid privat försäljning styrs helt och hållet av nationell lagstiftning.

Om du får problem med en vara som du köpt i ett annat EU-land och du inte kan lösa problemet med en professionell försäljare kan du vända dig till det europeiska konsumentcentrumet – Konsument Europa. Oavsett var du köpt produkten kan du också försöka lösa tvisten utanför domstol genom alternativ tvistlösning eller, om du köpt produkten på nätet, via webbplatsen för tvistlösning på nätet.