Cestující v letecké dopravě

Rádi cestujete? Ať už volíte raději návštěvy evropských metropolí, nebo pěší túry na druhé straně světa, létání je dnes mnohem snazší a cenově dostupnější než kdykoli předtím.

Vnitřní trh EU v oblasti letectví zásadně změnil způsob létání. Celou řadu vnitrostátních předpisů nahradily předpisy evropské, čímž se letecká doprava liberalizovala a vzrostla konkurence mezi leteckými společnostmi. Objevily se nové služby a subjekty, nízkonákladové letecké společnosti a nové letecké linky, ceny letenek klesly a letecká doprava je obecně dostupnější. Díky EU také v celé Unii platí přísnější bezpečnostní předpisy.

Jednodušší a levnější cestování letadlem však znamená výrazný nárůst provozu, což s sebou nese přetížení vzdušného prostoru, zpožděné lety, přeplněná letiště a delší čekací doby. Evropská unie proto zavedla nejrůznější opatření na ochranu cestujících. Při nákupu letenky na jakýkoli let z letiště v EU máte právo na informace o podmínkách a konečné ceně letenky. Právo EU vás chrání, ať už se letecky přemísťujete v rámci Unie, máte let do EU ze země mimo EU provozovaný evropskou leteckou společností, nebo letíte z Unie do země mimo EU. Pokud vám byl odepřen nástup na palubu nebo je váš let zrušený nebo zpožděný, máte za určitých podmínek nárok na pomoc. V prvních dvou případech můžete mít nárok na přebukování na jiný let nebo vrácení ceny letenky, v případě zpoždění pak nárok na náhradu škody v závislosti na délce letu a rozsahu zpoždění. Nárok na odškodnění máte i tehdy, ztratí-li se vám zavadlo, je zpožděné nebo poškozené. Máte-li nějaké zdravotní postižení nebo sníženou pohyblivost, pomáhají vám právní předpisy EU, aby vaše cesta byla pokud možno co nejvíce bezproblémová.