Vai tu ēdienu gatavo uz gāzes plīts? Vai varbūt ar gāzi tiek apsildīts tavs mājoklis? ES tiesību akti nosaka gāzes patērētājiem dažādas tiesības. Tavai valstij ir pienākums šīs tiesības ievērot, iekļaujot tās savos likumos.

Ja esi gāzes patērētājs, tev ir tiesības izvēlēties jebkuru vietējo piegādātāju un ātri un vienkārši (parasti 21 dienas laikā), kā arī bez papildu maksas šo piegādātāju nomainīt. Gāzes piegādātājam ir pienākums sniegt līgumā skaidru informāciju un brīdināt tevi par jebkādām izmaiņām tavā līgumā (piemēram, pirms cenu paaugstināšanas). Tavam piegādātājam ir arī pienākums nodrošināt tev iespēju izbeigt līgumu (un noslēgt līgumu ar citu piegādātāju), ja tevi neapmierina jaunie līguma nosacījumi.

Gāzes piegādātājam ir jāsniedz tev precīza un jaunākā informācija par patēriņu, un rēķiniem ir jāatspoguļo faktiskais patēriņš. ES tiesību akti atvieglo patērētājiem sūdzību iesniegšanu savam gāzes piegādātājam. Tomēr, ja pēc sūdzības iesniegšanas problēma netiek atrisināta, tu vari vērsties neatkarīgā valsts iestādē, kurai būtu jāpalīdz tev rast lētu, ātru un taisnīgu risinājumu bez tiesas iesaistīšanas. ES arī veic pasākumus, lai nodrošinātu, ka būtisku piegādes traucējumu gadījumā netiek pārtraukta gāzes piegāde patērētājiem. Tā noteikusi dalībvalstīm pienākumu ārkārtas situācijā dalīties ar gāzi un veikt pasākumus, lai uzlabotu gāzes piegādi un gāzes pievades līnijas starp valstīm.